Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der heger.IT GmbH

Stand: Oktober 2025

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen der heger.IT GmbH – insbesondere im Zusammenhang mit der Installation, Einrichtung und Betreuung der Arztsoftware tomedo®, IT-Infrastruktur-Dienstleistungen, Support- und Cloud-Leistungen.

Individuelle Angebote haben Vorrang vor diesen AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

heger.IT darf qualifizierte Subunternehmer einsetzen und austauschen.

2. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Mitwirkungen rechtzeitig zu erbringen (z. B. Bereitstellung von Zugangsdaten, Terminen, Ansprechpartnern).

Fehlende oder verspätete Mitwirkung kann zu Verzögerungen führen und wird nach Aufwand berechnet.

Für die Datensicherung auf den eigenen Systemen ist der Kunde verantwortlich, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Ein Personentag entspricht max. 8 Stunden (Mo–Fr, 8–17 Uhr); Abrechnung erfolgt je angefangene 15 Minuten.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zahlbar.

Reisekosten, Spesen und Versandkosten werden gesondert berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Zahlungsverzug über zwei Monate darf heger.IT Leistungen aussetzen oder den Vertrag fristlos kündigen.

4. Leistungserbringung und Termine

Leistungen werden nach den im Angebot vereinbarten Inhalten erbracht.

Zeitangaben gelten als Planungswerte, sofern nicht ausdrücklich garantiert.

Bei kurzfristigen Terminabsagen (< 24 Stunden) kann der geplante Aufwand berechnet werden.

Bei tomedo®-Installationen gelten die Systemvoraussetzungen von Zollsoft.

5. Haftung

heger.IT haftet unbegrenzt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Personenschäden.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet heger.IT nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für vorhersehbare, typische Schäden.

Für Datenverluste haftet heger.IT nur, wenn der Kunde nachweislich ordnungsgemäße Datensicherungen vorgenommen hat.

Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.

6. Gewährleistung

Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich zu melden.

Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt Nachbesserung; schlägt diese fehl, kann Minderung verlangt werden.

Für Software-Funktionalität (z. B. tomedo® selbst) haftet ausschließlich die Zollsoft GmbH.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen vertraulich zu behandeln.

heger.IT verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO.

Sofern erforderlich, wird ein separater Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

Die Vertraulichkeitspflicht gilt 3 Jahre über das Vertragsende hinaus.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

Verträge gelten ab Bereitstellung der Leistung für die vereinbarte Laufzeit.

Während der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen.

Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Kündigungen bedürfen der Schriftform.

9. Sonstiges

Beide Parteien dürfen sich nach Absprache gegenseitig als Referenz nennen.

Rechte und Pflichten dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung übertragen werden.

Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

Es gilt deutsches Recht, Gerichtsstand ist der Sitz der heger.IT GmbH, soweit zulässig.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Hinweis zu tomedo®

heger.IT ist tomedo® Premium-Partner und erbringt Dienstleistungen rund um Installation, Konfiguration, Schulung und Betreuung.

Die Software tomedo® selbst wird von der Zollsoft GmbH bereitgestellt.

Lizenzen, Updates und Nutzungsrechte unterliegen den Bestimmungen der Zollsoft GmbH.