Telefonassistent für Arztpraxen
Damit das Telefon nicht den Takt in Ihrer Praxis vorgibt.
MFAI direkt am Telefon erleben
+49 5541 9131657Einfach anrufen und mit unserer Testassistentin sprechen. Eine Anmeldung ist dafür nicht nötig.
MFAI geht für Ihre Praxis ans Telefon. Der Assistent hört zu, fragt nach und erledigt, was Sie ihm erlauben. Alles andere nimmt er auf oder stellt es gezielt durch.
Ihr Team entscheidet vorher, wie mit Rezeptwünschen, Rückrufen, Terminfragen oder dringenden Anliegen umgegangen wird.
Zwei Wochen kostenfrei. Keine automatische Verlängerung.
So kann ein Anruf ablaufen
Erkanntes Anliegen
Akute Beschwerden
MFAI fragt die Angaben ab, die Ihre Praxis für diesen Fall festgelegt hat.
Während der Sprechzeit an das Akut-Team durchstellen.
MFAI stellt keine Diagnose und trifft keine medizinische Entscheidung.
14 Tage
zum Ausprobieren
25+ Jahre
Erfahrung in der Medizin-IT
Seit 2019
tomedo® Premium-Partner
Ihre Vorgaben
für den Umgang mit Anrufen
Ein Anruf, ein klarer nächster Schritt
MFAI lässt Anrufe nicht einfach liegen.
Der Assistent klärt, worum es geht. Danach beantwortet er die Frage, nimmt die nötigen Angaben auf oder verbindet weiter.
Nimmt jeden Anruf an
MFAI geht auch dann ans Telefon, wenn das Team gerade keine Hand frei hat.
Fragt nach dem Anliegen
Ob Rezeptwunsch, Rückruf oder Terminfrage: MFAI fragt gezielt nach und nimmt die benötigten Angaben auf.
Folgt Ihren Vorgaben
Der Assistent beantwortet freigegebene Fragen, hinterlegt eine Aufgabe oder stellt den Anruf an die passende Stelle durch.
Nicht jeder Anruf ist gleich
Ihre Praxis legt fest, wie MFAI mit einem Anliegen umgeht.
Sie entscheiden, welche Fragen MFAI beantworten darf, welche Angaben benötigt werden und wann ein Anruf durchgestellt werden soll. Diese Einstellungen verwalten Sie im eigenen MFAI-Portal.
- Weiterleitungen: nach Anliegen, Team, Rufnummer und Uhrzeit
- Antworten: ausschließlich mit Informationen, die Ihre Praxis freigegeben hat
- Aufgaben: mit den Angaben, die Ihr Team für die Bearbeitung braucht
Beispielregel im MFAI-Portal
MFAI fragt die von der Praxis festgelegten Angaben ab.
Dann an das Akut-Team durchstellen.
Eine Rückrufaufgabe für das zuständige Team hinterlegen.
Das MFAI-Portal
Ihre Telefonassistenz bleibt in Ihrer Hand.
Sie ändern Ansagen, Erreichbarkeit und Weiterleitungen selbst, laden Mitarbeitende ein und behalten Anrufe sowie Verbrauch im Blick.
Beispielansicht
Heute in Ihrer Praxis
Anrufe
42
Direkt erledigt
31
Weitergegeben
11
Häufige Anliegen
Beispielansicht ohne echte Gesprächs- oder Patientendaten.
Berichte auf Wunsch
Welche Fragen kommen immer wieder?
MFAI fasst zusammen, worum es in den Anrufen ging und wo Antworten oder Abläufe noch nicht passen. Den Bericht erhalten Sie wöchentlich, monatlich oder gar nicht – Sie entscheiden.
- Anrufmenge und häufige Anliegen
- offene Fragen und fehlende Praxisinformationen
- konkrete Hinweise für bessere Antworten und Abläufe
- keine Namen oder persönlichen Einzelfälle
Bewusst klar begrenzt
MFAI organisiert Anrufe. Medizinische Entscheidungen bleiben in der Praxis.
Der Telefonassistent arbeitet mit den Informationen und Regeln, die Ihre Praxis freigegeben hat. Er greift nicht auf Patientenakten zu, stellt keine Diagnosen und gibt keine medizinische Beratung. Wenn ein Anliegen ärztlich oder persönlich geklärt werden muss, wird es nach Ihren Vorgaben weitergegeben.
Pakete und Preise
Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Anrufvolumen passt.
In allen Paketen sind der MFAI-Telefonassistent, das Kundenportal und die gemeinsame Einrichtung Ihrer Praxisregeln enthalten.
Praxis
349 €
pro Monat, zzgl. MwSt.
3.600 Gesprächsminuten
Für Praxen mit regelmäßigem Anrufaufkommen.
Kostenfrei ausprobierenPraxis Plus
549 €
pro Monat, zzgl. MwSt.
6.000 Gesprächsminuten
Für Praxen mit hohem Anrufaufkommen oder mehreren Teams.
Kostenfrei ausprobierenGroßpraxis
749 €
pro Monat, zzgl. MwSt.
9.000 Gesprächsminuten
Für größere Praxen und MVZ mit mehreren Anlaufstellen.
Kostenfrei ausprobierenWeitere Gesprächsminuten kosten 0,12 € pro Minute und werden nur bei tatsächlicher Nutzung berechnet.
Erst ausprobieren, dann entscheiden
Rufen Sie MFAI selbst an.
Für den Start genügt Ihre E-Mail-Adresse. Danach richten Sie die wichtigsten Angaben Ihrer Praxis ein und probieren den Assistenten über unsere Testnummer aus.
01
E-Mail eintragen
Wir schicken Ihnen einen persönlichen Link zu Ihrem MFAI-Zugang.
02
Praxis einrichten
Begrüßung, Öffnungszeiten und wichtige Antworten tragen Sie direkt im Portal ein.
03
Selbst anrufen
Über die Testnummer hören Sie sofort, wie MFAI mit Ihren Vorgaben arbeitet.
Kurz beantwortet
Fragen vor dem Test
Was MFAI macht – und was bewusst nicht.
Hören Sie selbst
Wie meldet sich MFAI für Ihre Praxis?
Richten Sie Ihren Zugang ein und rufen Sie die Testnummer an. Dafür brauchen wir zunächst nur Ihre E-Mail-Adresse.
Testzugang anlegenZwei Wochen kostenfrei und ohne automatische Verlängerung. MFAI ist eine Lösung der heger.IT GmbH.